Харилцагчдын шаардлага, хүсэлт, санал гомдлыг хүлээн авах ба шийдвэрлэх Харилцагчидтай тогтоосон харилцааг хадгалах, сайжруулах Харилцагчдын сэтгэл ханамжийн судалгаа хийх Багийн гишүүдтэй хамтран ажиллах, мэдээлэл солилцох