Харилцагчдын асуулт, асуудалд хариу өгөх Банкны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар мэдээлэл өгөх Харилцагчдын данс, гүйлгээний мэдээллийг шалгах Харилцагчдын хүсэлт, гомдлыг шийдвэрлэх Банкны системд мэдээлэл оруулах, шинэчлэх Харилцагчдын үйлчилгээний чанарыг сайжруулахад ажиллах Харилцагчдын мэдээллийг нууцлах, хамгаалах Харилцагчийн сэтгэл ханамжийг хэмжих судалгаа явуулах
