Харилцагчийн менежер
Гүйцэтгэх үндсэн үүрэг
- Компанийн харилцагчийн үйлчилгээний стандартыг мөрдөх, цаашид компани болон харилцагчийн сэтгэл ханамжтай үлдэх нөхцлийг бүрдүүлж ажиллах;
- Харилцагчийн үйлчилгээний нэгжийн чиг үүрэгтэй холбоотой ажлуудын процессийн зураглал гаргах, үйл ажиллагаа процессийн дагуу явагдаж байгаа эсэхэд үнэлгээ хийх, тайлагнах;
- Харилцагчдад хүрч буй бүх төрлийн сувгийг удирдах, тухайн сувгаар ирж буй гомдол, лавлагаа, санал, хүсэлтийн бүртгэлийг хянах, хэрэглэгчдийн гомдол хүсэлт цаг тухай бүрд шийдэгдэж байгаа эсэхэд хяналт тавих, тайлагнах;
- Харилцагчийн замын зураглалыг тодорхойлох, шинэчлэх, шаардлагатай саналыг боловсруулах;
- Харилцагчийн үйлчилгээний нэгжийн чиг үүргийн хүрээнд журам, бодлогын баримт бичиг боловсруулахад хамтрах, хэрэгжилтийг хянах
- Компанийн харилцагчийн үйлчилгээний стандартыг мөрдөх, цаашид компани болон харилцагчийн сэтгэл ханамжтай үлдэх нөхцлийг бүрдүүлж ажиллах;
- Харилцагчийн үйлчилгээний нэгжийн чиг үүрэгтэй холбоотой ажлуудын процессийн зураглал гаргах, үйл ажиллагаа процессийн дагуу явагдаж байгаа эсэхэд үнэлгээ хийх, тайлагнах;
- Харилцагчдад хүрч буй бүх төрлийн сувгийг удирдах, тухайн сувгаар ирж буй гомдол, лавлагаа, санал, хүсэлтийн бүртгэлийг хянах, хэрэглэгчдийн гомдол хүсэлт цаг тухай бүрд шийдэгдэж байгаа эсэхэд хяналт тавих, тайлагнах;
- Харилцагчийн замын зураглалыг тодорхойлох, шинэчлэх, шаардлагатай саналыг боловсруулах;
- Харилцагчийн үйлчилгээний нэгжийн чиг үүргийн хүрээнд журам, бодлогын баримт бичиг боловсруулахад хамтрах, хэрэгжилтийг хянах
Ажлын байранд тавигдах шаардлага
- Санхүү, банк, эдийн засагч, бизнесийн удирдлага чиглэлээр Бакалавр болон түүнээс дээш боловсролын зэрэгтэй;
- Банк болон ББСБ-н байгууллагад 2-оос дээш жил ажилласан туршлагатай;
- Харилцагчийн үйлчилгээний чиглэлээр 1-ээс дээш жил ажилласан туршлагатай;
- Технологийн компанид ажиллаж байсан туршлагатай бол давуу тал болно;
- Дата боловсруулах, тайлан гаргах чадамжтай байх;
- Эерэг үзэл хандлагатай байх;
- Асуудал шийдвэрлэх чадвартай;
- Мэдээлэл цуглуулах, мэдээлэлд үндэслэн шийдвэр гаргах;
- Цахим сэтгэлгээтэй;
- Заах болон ойлгуулах;
- Багаар ажиллах;
Бусад
БайршилУлаанбаатар хот, Хан-Уул дүүрэг
СалбарБанк, санхүү, нягтлан бодох бүртгэл
ТүвшинМэргэжилтэн
ТөрөлБүтэн цагийн
Компанийн дэлгэрэнгүй мэдээлэлтэй энд дарж танилцана уу.