Гүйлгээний НББ-ийн ажлыг банкны НББ-ын бодлого, журамд нийцүүлэн зохион байгуулах, Харилцагчийн төлбөр тооцооны үйлчилгээг хэрэгжүүлэхэд теллерүүдийн үйл ажиллагаанд зохицуулалт хийж өдөр тутмын мэргэжлийн удирдлагаар хангах замаар үйл ажиллагаанд нь хяналт тавих, Касс үнэ бүхий зүйлийн хадгалалт хамгаалалт бүх төрлийн бэлэн болон бэлэн бус гүйлгээнд давхар хяналт тавьж эрсдэлээс урьдчилан сэргийлэх, Харилцагчид банкны бүтээгдэхүүн үйлчилгээг борлуулах, төлөвлөгөөг биелүүлэх,

Салбар, нэгжүүдийн хэвийн үйл ажиллагаагаар хангахад хяналт тавих, удирдан зохион байгуулах; Салбарт хэрэгжих бодлого, журмыг боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд гарах процесст дэмжлэг үзүүлэх, аливаа эрсдэлийг бууруулах, урьдчилан сэргийлэх байдлаар салбарын үйл ажиллагаанд дэмжлэг үзүүлэх; Харилцагчийн үйлчилгээний стандарт, түүний хэрэгжилт, дотоод хяналтын зөв тогтолцоо бүрдүүлэн салбарын ажилтнуудын сэтгэл ханамж, ажлын бүтээмж болон борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэн гүйцэтгэлд хяналт тавих; Салбарын болон газар, хэлтсийн ажилтнуудын ур чадварыг нэмэгдүүлэх, хөгжүүлэхтэй холбоотой нэгдсэн бодлого болон сургалтыг хэрэгжүүлэх, зохион байгуулах;

Гүйлгээний НББ-ийн ажлыг банкны НББ-ын бодлого, журамд нийцүүлэн зохион байгуулах, Харилцагчийн төлбөр тооцооны үйлчилгээг хэрэгжүүлэхэд теллерүүдийн үйл ажиллагаанд зохицуулалт хийж өдөр тутмын мэргэжлийн удирдлагаар хангах замаар үйл ажиллагаанд нь хяналт тавих, Касс үнэ бүхий зүйлийн хадгалалт хамгаалалт бүх төрлийн бэлэн болон бэлэн бус гүйлгээнд давхар хяналт тавьж эрсдэлээс урьдчилан сэргийлэх, Харилцагчид банкны бүтээгдэхүүн үйлчилгээг борлуулах, төлөвлөгөөг биелүүлэх,  

Харилцагчийн бүх төрлийн бэлэн ба бэлэн бус гүйлгээг үйлчилгээний стандартын хүрээнд чанартай гүйцэтгэх, харилцагчдад бүтээгдэхүүн үйлчилгээ, түүний хүү, шимтгэлийн ерөнхий нөхцөл, тавигдах шаардлагын талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх, сурталчлах, борлуулалт хийх зэргээр харилцагчдын сэтгэл ханамжид нийцсэн харилцагчийн үйлчилгээг үзүүлэх; Харилцагчид бүтээгдэхүүн үйлчилгээ борлуулах, төлөвлөгөөг биелүүлэх,

Банкны урт хугацааны бизнесийн бодлогыг боловсруулж, хэрэгжүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх. Зах зээлийн судалгаа, шинжилгээ хийж, банкны бизнес үзүүлэлтүүдийг шинжлэх, дүгнэлт гаргах. Борлуулалтын бодлого, харилцагчийн туулах замналыг боловсруулж, уялдаа холбоог сайжруулах. Харилцагчийн сегментийн хэрэгцээ, хүсэлтийг судлах, тэдэнд тохирсон бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг санал болгох. Өрсөлдөөний шинжилгээ хийж, өрсөлдөх стратеги боловсруулах. Дата шинжилгээ хийх боловсруулах, дүгнэлт гаргаж танилцуулах. Удирдлагаас өгсөн бусад үүрэг даалгаврууд болон ажлын байрны тодорхойлолтод тусгагдсан бусад чиг үүрэг, ажлыг хэрэгжүүлэх.

Банкны газар, нэгжүүдтэй хамтран аливаа бизнес кэйсийн бичиг баримтыг бодит ажил хэрэг болгон төслүүдийг олон улсын төслийн удирдлагын стандарт, арга аргачлалын дагуу удирдан зохион байгуулж гүйцэтгэх; Төслийг зорилгодоо хүрч амжилттай хэрэгжүүлэхэд шаардагдах бичиг баримтуудыг боловсруулах, явцад хяналт тавих, төслийн багийн гишүүдийг удирдах, чиглүүлэх, зохион байгуулах, төслийн явцыг холбогдох хороо, газар нэгжид тайлагнах; Зах зээлийн болон дотоод орчны судалгааг хийх, дата мэдээлэл, баримт бичиг боловсруулах, үндэслэл судалгаатайгаар шинэ төслийн санал санаачлага гаргах;

Банкны эрхэлж буй үйл ажиллагаанд учирч болзошгүй хууль, эрх зүйн эрсдэлээс сэргийлэх, Учирсан эрсдэлийн үр нөлөөг бууруулах чиглэлээр хууль, эрх зүйн арга хэмжээг хэрэгжүүлэн ажиллах, Хууль зүйн зөвлөгөө, эрх зүйн туслалцаа үзүүлэх, Өдөр тутмын гарч буй шийдвэр, бодлогын бичиг баримт, гадагшаа хандсан албан тоотуудад эрх зүйн дүгнэлт өгөх

Банкны бүтээгдэхүүн үйлчилгээний талаар харилцагчдад мэдээлэл, зөвлөгөө өгөх; Шинэ харилцагч татах, хамтран ажиллах, зөвшилцөх, тогтвортой харилцаа үүсгэх; Төлөвлөгөөг биелүүлэх, чанар бүтээмжийг нэмэгдүүлэх; Зээлийн чанартай багц бүрдүүлэх, материал судлах, олгох, зээлийн эрсдэлийг хамгийн бага түвшинд барьж ажиллах; Бусад ажлын байрны тодорхойлолтын дагуух ажил үүргүүд.

Зээл, зээлтэй адилтгах активын саналд зээл болон зээлдэгчийн эрсдэлийг үнэлэх, тооцоолол судалгаа хийх, дата мэдээлэлд анализ, судалгаа хийх, журам заавар боловсруулах, хэрэгжилтэнд хяналт тавих, эрсдэлийг бууруулах, хязгаарлах, сэргийлэхэд  чиглэсэн өдөр тутмын үйл ажиллагааг зохион байгуулах

Банкны Бизнес уулзалтын танхимаар үйлчлүүлж буй харилцагчдад ая тухтай үйлчилгээ авах нөхцөлийг бүрдүүлж, өндөр зэрэглэлийн үйлчилгээ үзүүлэх; Өөрийн хариуцсан ажлын байрны бүрэн бүтэн, цэвэр цэмцгэр байдал хяналт тавих

Гүйлгээний НББ-ийн ажлыг банкны НББ-ын бодлого, журамд нийцүүлэн зохион байгуулах, Харилцагчийн төлбөр тооцооны үйлчилгээг хэрэгжүүлэхэд теллерүүдийн үйл ажиллагаанд зохицуулалт хийж өдөр тутмын мэргэжлийн удирдлагаар хангах замаар үйл ажиллагаанд нь хяналт тавих, Касс үнэ бүхий зүйлийн хадгалалт хамгаалалт бүх төрлийн бэлэн болон бэлэн бус гүйлгээнд давхар хяналт тавьж эрсдэлээс урьдчилан сэргийлэх, Харилцагчид банкны бүтээгдэхүүн үйлчилгээг борлуулах, төлөвлөгөөг биелүүлэх,  

Харилцагчийн бүх төрлийн бэлэн ба бэлэн бус гүйлгээг үйлчилгээний стандартын хүрээнд чанартай гүйцэтгэх, харилцагчдад бүтээгдэхүүн үйлчилгээ, түүний хүү, шимтгэлийн ерөнхий нөхцөл, тавигдах шаардлагын талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх, сурталчлах, борлуулалт хийх зэргээр харилцагчдын сэтгэл ханамжид нийцсэн харилцагчийн үйлчилгээг үзүүлэх;  

Харилцагчийн бүх төрлийн бэлэн ба бэлэн бус гүйлгээг үйлчилгээний стандартын хүрээнд чанартай гүйцэтгэх, харилцагчдад бүтээгдэхүүн үйлчилгээ, түүний хүү, шимтгэлийн ерөнхий нөхцөл, тавигдах шаардлагын талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх, сурталчлах, борлуулалт хийх зэргээр харилцагчдын сэтгэл ханамжид нийцсэн харилцагчийн үйлчилгээг үзүүлэх;  

• Банкны зах зээлд эзлэх байр суурийг нэмэгдүүлэх зорилттой уялдуулан шаардлагатай судалгаа шинжилгээг бэлтгэж, шинээр төлбөрийн картын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг нэвтрүүлэх, үнийн бодлогыг тодорхойлж холбогдох албан тушаалтнаар батлуулах, холбогдох нэгжүүдтэй хамтран ажиллах;• Төлбөрийн картын бүтээгдэхүүн үйлчилгээний үйл ажиллагааны процессыг тодорхойлж тэдгээрийн хоорондын уялдааг сайжруулах замаар үйл ажиллагааны өртөг, эрсдлийг бууруулах арга хэмжээг авч борлуулалтыг дэмжих зорилгоор банкны орлого, ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлэх ажиллах;• Төлбөрийн картын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний зах зээл, хэрэглэгч, өрсөлдөгч, хөгжлийн чиг хандлагыг судлах, дүн шинжилгээ хийх, төсөл, санал боловсруулан танилцуулах, төлөвлөгөө гаргах;

• Банкны мэдээллийн аюулгүй байдлыг хангах, хяналт тавих;• Мэдээллийн аюулгүй байдлын бодлого, дүрэм, журмын хэрэгжилтийг хангах;• МАБ-ын системүүдийг суурилуулж, үйл ажиллагаанд нэвтрүүлэх;• МАБ-ын системүүдийн тасралтгүй үйл ажиллагааг хангах, урьдчилан сэргийлэх үзлэг, үйлчилгээг тогтмол хийх• Кибер халдлагыг зогсоох, хяналтын лог дээр шинжилгээ хийж урьдчилан сэргийлэх зөвлөмж гаргах

Харилцагчийн болон дотоод төлбөр тооцоотой холбоотой гүйлгээг өдөр тутам хийж гүйцэтгэх; Тайлан мэдээг цаг хугацаанд нь бэлтгэн холбогдох байгууллага болон банкны нэгжүүдэд хүргүүлэх; Өдөр тутмын үйл ажиллагааг хялбаршуулах, автоматжуулах санал боловсруулж ажиллах; Нягтлан бодох бүртгэлийн журам заавруудыг шинээр боловсруулах болон шинэчлэн сайжруулах.

Банкны төлбөр тооцоо, нягтлан бодох бүртгэлийн үйл ажиллагааг үнэн зөв, түргэн шуурхай гүйцэтгэх, удирдан зохион байгуулах Хариуцсан төлбөр тооцоо, нягтлан бодох бүртгэлийн үйл ажиллагаанд өдөр тутмын хяналт тавих Нягтлан бодох бүртгэлийн журам, заавар, СТОУС, НББОУС, хууль тогтоомжийг нягтлан бодох бүртгэлийн үйл ажиллагаанд бүрэн нийцүүлж, хэрэгжүүлэх, эрсдэлийг бууруулах Тайлан, мэдээллийг боловсруулж, зохицуулах байгууллагад цаг хугацаанд нь хүргүүлэх Ажилтнуудыг сургах, сургалтын материал, гарын авлага боловсруулах.

Олон улсын стандартад нийцсэн Хувийн банкийг зах зээлд нэвтрүүлэх, Хувийн банкны харилцагч татах, Харилцагчийн үйлчилгээг мэргэжлийн өндөр түвшинд хүргэх, Хувийн банкны эх үүсвэр болон харилцагчийн тоог тогтмол нэмэгдүүлэх, Үйл ажиллагааны цар хүрээ, үйлчилгээний чанар бүтээмжийг дээшлүүлэх замаар үйл ажиллагааны үр ашиг, ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлэх, Батлагдсан төлөвлөгөөг биелүүлэн ажиллах,

Банкны үнэт цаасны хүүгийн орлого, гадаад валютын арилжааны ашгийг нэмэгдүүлэх, зохистой харьцааны шалгуур үзүүлэлтийг хангах, банк хоорондын болон харилцагчтай захын хэлцлүүдийг хийх,

Банкны бүтээгдэхүүн үйлчилгээний талаар харилцагчдад мэдээлэл, зөвлөгөө өгөх; Шинэ харилцагч татах, хамтран ажиллах, зөвшилцөх, тогтвортой харилцаа үүсгэх; Төлөвлөгөөг биелүүлэх, чанар бүтээмжийг нэмэгдүүлэх; Зээлийн чанартай багц бүрдүүлэх, материал судлах, олгох, зээлийн эрсдэлийг хамгийн бага түвшинд барьж ажиллах; Бусад ажлын байрны тодорхойлолтын дагуух ажил үүргүүд.

Тээвэр Хөгжлийн банкны “Харилцагчийн үйлчилгээний нэгдсэн стандарт”-ыг нийт салбар, нэгж ажилтнуудад мөрдүүлэх; Банкны ХҮА, ХҮАА, Харилцааны менежерүүд, харилцагчийн үйлчилгээний төвийн операторуудад банкны харилцагчийн үйлчилгээний бодлого, стандартыг таниулан сурталчлах, сургах, тайлан мэдээ бэлтгэх; Харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоотой бүхий л төрлийн сургалт, зөвлөгөөгөөр хангаж ажиллах; Харилцагч чанартай сайн үйлчилгээ авахад саад болж байгаа асуудал, гомдлыг илрүүлэх, бүртгэх, шийдвэрлүүлэх тал дээр хяналт тавих,

Маркетингийн стратегийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний загвар, дизайны шийдэл гаргах Зах зээл, хэрэглэгчдийн судалгаа явуулах, дүн шинжилгээ хийх Олон нийтэд хүрч буй банкны бүх сурталчилгаа мэдээллийг ойлгомжтой байдлаар хүргэх, түгээх; Сошиал сувгаар зорилтод контент бэлтгэх;

Банкны байр, үйлчилгээний заал талбайн ариун цэврийг хариуцаж, цэвэр үзэмжтэй байлгана. Банкны хариуцсан талбайн цэвэрлэгээ, угаалгыг үйлчилгээний газрын шаардлага хангахуйц хэмжээнд чанартай тогтмол  хийж гүйцэтгэн, хүмүүсийн ая тухтай ажиллах, хөдөлмөрлөх нөхцөл, тохилог орчин бүрдүүлэн ажиллана.  

Харилцагчид үйлчилгээ үзүүлэх танхимын өдөр тутмын үйл ажиллагаанд хяналт тавих; Банкны өндөр зэрэглэлийн харилцагч, үйлчлүүлэгчдийг ая тухтай нөхцөл боломжоор хангаж, сэтгэлд нийцсэн үйлчилгээ үзүүлэх тал дээр анхаарч ажиллах, тохижилт, үйлчилгээг сайжруулахад шинэ санал, санаачилга гаргах; Бизнес уулзалтын танхимд зохион байгуулагдах арга хэмжээ, сургалт, зөвлөгөөнийг хариуцан холбогдох нэгжтэй хамтран зохион байгуулах;

Банкны нягтлан бодох бүртгэл хөтлөлт, санхүүгийн тайлагналын үйл ажиллагаанд дотоод хяналт хэрэгжүүлэх Нягтлан бодох бүртгэлийн журам, заавар, гарын авлага боловсруулах СТОУС, НББОУС, хууль тогтоомжийг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой судалгаа, хөгжүүлэлт хийх

Зорилтот зах зээлийг тодорхойлох, түүнд нийцсэн бүтээгдэхүүн, маркетингийг хэрэгжүүлэх, харилцагчдын тоо, эх үүсвэрийг нэмэгдүүлэх; Банкны зорилтот харилцагч нартай уулзалт зохион байгуулах, тэдний эрэлт хэрэгцээнд нийцсэн бүтээгдэхүүн үйлчилгээг санал болгох, найдвартай харилцагчдыг банканд татах; Банкны бусад бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулах замаар эргэх холбоог сайжруулах, тогтвортой, үр ашигтай хамтын ажиллагааг бий болгох;