Харилцагчийн үйлчилгээний албанд хандах харилцагчдад утсаар бүтээгдэхүүн үйлчилгээний мэдээлэл хүргэх, тулгарсан асуудлыг шийдвэрлэх Харилцагчийг угтан авах, заавар зөвлөгөөгөөр хангах, бүх төрлийн бүтээгдэхүүн үйлчилгээг танилцуулах чиглүүлэх Хугацаа хэтэрсэн зээлийн өрийг утсаар ярьж, дуудан уулзаж, гэр болон ажлын хаягаар мэдэгдэх хуудас өгч, зээл богино хугацаанд төлүүлэх, хугацаа хэтрэлтийг бууруулах, эргэн төлөлт хариуцах
Хугацаа хэтэрсэн зээлийн өрийг утсаар ярьж, дуудан уулзаж, гэр болон ажлын хаягаар мэдэгдэх хуудас өгч, зээл богино хугацаанд төлүүлэх, хугацаа хэтрэлтийг бууруулах, эргэн төлөлт хариуцах Зээлийн хүсэлт хүлээн авах, зөвлөгөө өгөх Зээл хүсэгчийн үйл ажиллагаа, барьцаа хөрөнгийг судлах, эрсдэлийг үнэлэх, зээл олгох эсэх шийдвэр гаргуулах
