Ээлжийн үйлчилгээний багийг удирдах Үйлчилгээний чанарыг хангах, үнэлэх Тохиолдолд асуудлуудыг шийдвэрлэх Үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлтэд хариулах Багийн гишүүдийг сургаж, хөгжүүлэх Төрөл бүрийн үйлчилгээний үйл ажиллагааг зохион байгуулах Системийн шинжилгээ, тайлагнал хийх