Харилцагчийн үйлчилгээний стандартыг хэрэгжүүлж, харилцагчдад зээлийн бүтээгдэхүүн үйлчилгээний талаар мэдээлэл, зөвлөгөө өгөх Утасны дуудлага хүлээн авах Цахим, сошиал, чатаар ирүүлсэн харилцагчийн хүсэлтэд  хариулт өгөх  Харилцагч угтан авч харилцагчийн үйлчилгээний зөвлөхийн үйлчилгээ үзүүлэх Гомдол,санал хүсэлт хүлээн авах, бүртгэх мэдэгдэх Ажлын байрны тодорхойлолтод заасан бусад үүрэг

Байгууллагын үйл ажиллагааны хүрээнд зорилтот харилцагчдыг мэдээ мэдээллээр хангах, зөвлөгөө өгөх Зээлийн бүтээгдэхүүн үйлчилгээг сурталчилан борлуулах Харилцагчидаас зээлийн хүсэлтийг хүлээн авах, зах зээлийн судалгаа хийх, шийдвэр гаргуулах Олгосон зээлийн явцын хяналт тавих, зээлийн эргэн төлөлтийг хариуцах Барьцаа хөрөнгийн судалгаа хийх, хяналт тавих, барьцааг хураах, худалдан борлуулах Ажлын байрны тодорхойлолтод заасан бусад үүрэг