Борлуулалтын төлөвлөгөө, стратеги боловсруулах, хэрэгжүүлэх Харилцагчидтай харилцах, тэдний хэрэгцээ шаардлагын нэгтгэн дүгнэх, түүнд тохирсон арга хэмжээг хэрэгжүүлэх Борлуулалтын гүйцэтгэлийг тайлагнах